Refund & Exchange Policy
🔁 রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি
আমরা চাই আপনি আমাদের প্রোডাক্টে ১০০% সন্তুষ্ট থাকুন। তাই নিচে আমাদের রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
🕒 ডেলিভারি টাইম
ঢাকার ভিতরে: সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা
ঢাকার বাইরে: ৩–৪ কার্যদিবস
📦 ড্যামেজ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে
প্রোডাক্ট ড্যামেজ হলে ৫ দিনের মধ্যে আমাদের ইনফর্ম করতে হবে।
ড্যামেজ প্রোডাক্ট পাওয়ার পর এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড করা যাবে।
এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড করতে চাইলে ৫ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
🔄 এক্সচেঞ্জ পলিসি
এক্সচেঞ্জের জন্য ১৫০ টাকা কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
এক্সচেঞ্জ করতে হলে অবশ্যই ৫ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
ইউজড প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ বা রিটার্নযোগ্য নয়।
📏 সাইজ বা ডিজাইন মিসটেক
যদি প্রোডাক্টে আমাদের ভুলে সাইজ বা ডিজাইন মিসটেক হয়, আমরা নিজেরা কুরিয়ার চার্জ বহন করে এক্সচেঞ্জ করবো।
❌ কাস্টমারের ভুলের ক্ষেত্রে
কাস্টমারের ভুলে অর্ডার দিলে, এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করতে চাইলে কাস্টমারকেই কুরিয়ার চার্জ বহন করতে হবে।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। কোনো সমস্যা হলে দয়া করে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
